Superviseur – Caisses et service à la clientèle

Superviseur(e) des caisses et du service à la clientèle

Superviser les activités du département des caisses et du service à la clientèle, en respect avec les procédures et politiques et en collaboration avec la direction et les employés.

Relevant du Directeur du magasin, la personne choisie sera amenée à accomplir les tâches suivantes:

– Assurer la supervision du département des caisses ;

– S’assurer de la qualité du travail et du service à la clientèle fournie par les caissiers(ères) et intervenir au besoin ;

– Assurer le balancement des caisses et préparer les dépôts bancaires ;

– Régler les problèmes liés au service à la clientèle, en respect avec les politiques et procédures du magasin ;

– Gérer les retours de marchandises, les échanges et les remboursements ;

– Collaborer à l’embauche, l’accueil, l’intégration, ainsi qu’à la formation des nouveaux employés ;

– Rencontrer les employés individuellement ou en groupe, afin de les motiver, les former et leur communiquer les informations pertinentes.

Conditions de travail:

Temps plein: Il s’agit d’un poste permanent à temps plein de 40 heures par semaine.
L’horaire de travail comprend un soir par semaine (jeudi ou vendredi) et une fin de semaine sur deux.

– Minimum d’un (1) an d’expérience en tant que superviseur(e) des caisses ou à des niveaux croissants de responsabilités ;

– Expérience en service à la clientèle dans le commerce de détails ;

–  Connaissance de MS Office (Word, Excel et Outlook) ;

–  Attitude positive ;

– Être responsable et efficace ;

– Faire preuve de leadership ;

– Être intègre et fiable.