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Représentant service client (Temps partiel) – L&P Apparel

Coefficient RH

C'est un Contrat job à Trois-Rivieres, QC publiée le novembre 21, 2021.

 

Représentant service client

Temps partiel – permanent

 

 

TA MISSION

Faire briller et évoluer la marque dans un marché grandissant, en respectant son ADN et son identité. Participer concrètement à la croissance de l’entreprise. T’imprégner entièrement de la culture interne. Faire la différence!

 

LES FORCES NÉCESSAIRES

Nous n’œuvrons pas dans un service client traditionnel mais plutôt dans une approche créative, personnalisée et bienséante. La personne recherchée est empathique et a pour volonté d’aider son prochain. Dynamique, souriant et rigoureux, le représentant service client valorise l’efficience et le travail bien exécuté en plus de démontrer un sens de l’organisation aiguisé avec de gérer ses tâches et ses priorités.

 

TON QUOTIDIEN

  • Prise en charge des communications et du suivi des clients (B2B et B2C) ;
  • Recevoir et traiter les appels téléphoniques ;
  • Participer au développement des stratégies de l’expérience client dans un but d’amélioration continue ;
  • Gérer les fichiers de la base de données et rédiger les rapports périodiques sur les diverses situations liées au service client (satisfaction, problématiques, amélioration) ;
  • Assister à des formations ciblées en lien avec les communications ;
  • Exécuter l’expérience client en respect avec la structure, les valeurs et la mission de l’entreprise ;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes à l’emploi.

 

Notre service est rendu de façon professionnelle, joviale, respectueuse et humaine et ce, sur les différentes plateformes de l’entreprise (téléphone, messageries de réseaux sociaux, courriels et messagerie instantanées.

 

LES ACQUIS NÉCESSAIRES

  • DEP, AEC ou DEC en bureautique et/ou toute autre formation dans un domaine relié au service à la clientèle ;
  • Excellentes aptitudes en rédaction de contenu ;
  • Parfait bilinguisme.

 

TES CONDITIONS

  • Salaire concurrentiel, possibilités d’avancement et programme de bonification de performance selon les départements ;
  • REER collectif ;
  • Environnement de travail stimulant, dynamique et moderne ;
  • Congés mobiles, congés bien-être jusqu’à douze par année selon l’ancienneté et congés surprises aux fêtes ;
  • Horaire flexible
  • Plaisir assuré
  • Rabais sur la marchandise L&P
  • Café à volonté et pause repas payés ;
  • Stationnement gratuit à proximité
  • Activités d’équipe sur les heures de travail et groupe social actif et amusant ;

 

L’ENDOIT : 527 rue du Père Daniel, Trois-Rivières

 

TON HORAIRE : Du lundi au vendredi, horaire de jour avec possibilité de soir.

 

 

Ce poste t’intéresse? Une famille t’attend!

Soumets ta candidature avant le 6 décembre 2021.

 

 

Toutes les candidatures seront traitées avec grande confidentialité. Par ailleurs, nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe.