Agent au service après-vente

Situé à Shawinigan, Bionest est une entreprise familiale fondée en 1999. Elle est la seule entreprise québécoise, uniquement et entièrement dédiée au développement de solutions d’assainissement des eaux usées de nature domestique.

En tant qu’agent.e au service après-vente, vous offrez un soutien de qualité aux clients. Vous possédez de bonnes compétences en communication, êtes reconnu pour votre écoute et l’organisation de votre travail.

Ce que nous offrons

• Poste permanent et à temps plein ;
• Horaire de jour du lundi au vendredi ;
• Assurances et REÉR collectifs, programme d’aide aux employés (PAE), activités sociales et familiales et autres avantages ;
• Congés payés supplémentaires favorisant la conciliation travail/vie personnelle ;
• Salle d’entrainement sur place et café gratuit ;
• Environnement de travail lumineux et stimulant.

Votre futur rôle

• Répondre aux appels de service et effectuer le suivi des contrats des clients ;
• Assurer le suivi des rapports d’entretien (ou de visite) des techniciens ;
• Assurer le suivi des réclamations et la mise à jour des dossiers des clients ;
• Prendre des dispositions en vue de satisfaire les clients et faire la promotion des services.

Nous vous remercions de votre intérêt. Veuillez prendre note que seules les personnes retenues seront avisées.

Les exigences requises

• Posséder une (1) à trois (3) années d’expérience au service à la clientèle ou dans la vente ;
• Démontrer une bonne maitrise du français parlé et écrit ;
• Avoir une connaissance fonctionnelle de l’anglais afin de pouvoir communiquer avec certains clients et partenaires anglophones (atout) ;
• Détenir une bonne connaissance de Microsoft Word et Outlook ;
• Le mode de travail est en présentiel.

Le profil recherché

• Posséder de grandes aptitudes pour le service à la clientèle ;
• Démontrer une bonne capacité d’analyse et de raisonnement ;
• Être reconnu pour sa fiabilité ;
• Faire preuve d’un bon esprit d’équipe ;
• Gérer efficacement les priorités ;
• Faire preuve de débrouillardise, d’initiative et d’autonomie ;
• Démontrer une bonne gestion du stress.