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Agent au Service à la clientèle bilingue – travail à domicile-

Sykes Canada

C'est un Temps-Plein Job à Trois-Rivières, QC posté le décembre 6, 2017.

Représentant du service à la clientèle bilingue – Travail à domicile

SYKES est à la recherche d’agents et d’agentes du service à la clientèle bilingues souhaitant occuper un poste à temps plein à partir de leur domicile. Peut-être avez-vous entendu parler de nous à la radio ou à la télévision… sans trop savoir en quoi consistent exactement nos services? Alors voici ce que nous faisons.

Lorsque des clients appellent leurs fournisseurs de services de téléphonie résidentielle ou cellulaire, d’Internet ou de télévision, ils appellent en fait chez SYKES! Notre rôle est de répondre à leurs questions, de réaliser différentes transactions pour eux et de résoudre leurs problèmes. Nous offrons un service à la clientèle exceptionnel, et ce, au nom des grandes entreprises avec lesquelles les gens font affaires tous les jours!

Les membres de notre équipe sont issus de milieu les plus divers et ont des expériences professionnelles toutes aussi diversifiés. Ce qui les unit, c’est leur passion commune pour le service à la clientèle. Chez Sykes, nous sommes des gens au service des gens! Alors, non seulement répondons-nous aux questions et trouvons-nous des solutions aux problèmes de chaque client, mais nous nous employons à offrir à chacun d’eux une expérience mémorable, redéfinissant littéralement tous les standards de l’industrie! Nous formons une équipe dynamique et nous recherchons des gens capables de sortir des sentiers battus, des esprits novateurs et inspirants.

Cet emploi est fait pour vous si :

  • vous êtes parfaitement bilingues, tant à l’oral qu’à l’écrit  
  • Vous êtes à l’aise au téléphone et efficace à l’ordinateur
  • vous êtes spontanément amical et savez faire preuve d’empathie avec les gens
  • vous savez résoudre les problèmes de façon logique
  • vous aimez faire partie d’une équipe

Considérés comme des atouts – sans être des exigences :

  • expérience au service à la clientèle
  • connaissance des téléphones intelligents de type Androïd, iPhone, etc., du domaine de la téléphonie cellulaire et résidentielle, des services de câble et d’Internet

 

En contrepartie, SYKES vous offre :

  • une couverture d’assurance pour les soins médicaux, dentaires et ophtalmiques
  • des possibilités d’avancement au sein de la compagnie
  • un emploi dans le confort de votre foyer et des horaires flexible

         

Postulez dès aujourd’hui!

 

*SVP, Veuillez noter que la version du site Web pour l’inscription de votre candidature n’est présentement disponible qu’en anglais*

 

Exigences pour le bureau à domicile :

  • Ordinateur personnel avec système d’exploitation Windows, logiciel antivirus, moniteur et haut-parleurs
  • Internet bidirectionnel haute vitesse par câble
  • 2 casques d’écoute : un avec une connexion USB, pour la formation en ligne, et un deuxième pour prendre les appels des clients
  • Téléphone filaire fixe analogique répondant à l’une des exigences suivantes :
  • service téléphonique traditionnel (POTS) – téléphone résidentiel fixe utilisant une connexion par câble de cuivre.
  • câble – service téléphonique d’un fournisseur de services de télévision par câble
  • fibre optique – ligne téléphonique d’un fournisseur local

 

 

Compétences Requises

  • Niveau d'études: Secondaire
  • Années d'expériences: 0-2 années

Offre

Salaire: N/D

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