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Coordonnateur aux ventes internes (Victoriaville)

Extra Multi-Ressources - Trois-Rivières

C'est un Temps-Plein job à Trois-Rivières, QC publiée le septembre 19, 2018.

Sous la supervision de la Directrice service à la clientèle, le Coordonnateur des ventes internes assure un service à la clientèle en répondant aux demandes et plaintes concernant les produits et les services de l’organisation, soit des produits en bâtiment, reçues par la poste, par télécopie ou par téléphone.

Principales responsabilités
• Répondre aux commandes des clients reçues par téléphone, télécopie ou courriel.
• Fournir des devis oraux ou écrits afin de recommander des alternatives ou des substitutions efficaces au point de vue du prix.
• Communiquer le statut d’expédition des commandes et les questions des clients aux représentants des ventes externes et au Directeur des ventes internes concernés.
• Entrer les commandes des clients dans SAP et les modifier au besoin.
• Effectuer le suivi de toutes les commandes afin d’assurer leur complétion et leur livraison.
• Enquêter, résoudre et répondre aux plaintes des clients.
• Fournir des renseignements sur les produits comme des pastilles de couleurs, des tableaux de couleurs, de la documentation et des catalogues selon le besoin.
• Maintenir de solides relations avec les clients, basées sur les normes et les pratiques de la compagnie.
• Opérer un système téléphonique à multi lignes et s’assurer de prendre tous les appels.

Qualifications

• Diplôme Universitaire ou Collégial
• La connaissance du domaine de la construction (matériaux,toitures) et la lecture de plan sera considérée comme un atout
• La connaissance du milieu manufacturier et du système SAP sera considérée un atout
• Excellentes aptitudes analytiques et de résolution de problèmes
• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle
• Habiletés relationnelles

Poste permanent, horaire de jour,de semaine Salaire entre 40k et 44k par année

Compétences requises

  • Niveau d'études: Aucune
  • Années d'expériences: 0-2 années

Offre

Salaire: 40000.00-44000.00$ par heure


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