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Aviseur technique – Conseiller

Pneus Ratté inc.

C'est un Contrat job à Trois-Rivieres, QC publiée le janvier 7, 2020.

Sommaire:

Sous la supervision du gérant de la succursale, l’aviseur technique est responsable de l’ensemble des services dispensés à la clientèle de l’atelier mécanique. De façon générale, l’aviseur assure le lien entre le client et le mécanicien en plus d’assurer la disponibilité des pièces requises.

Tâches et responsabilités :

Service à la clientèle:

  • Accueil chaleureusement la clientèle;
  • Gère les demandes d’entretien et de réparations des clients;
  • Informe les clients des réparations nécessaires, y compris les estimations de coûts;
  • Recommande aux clients l’entretien préventif de l’équipement lorsqu’en cours de réparation;
  • Établit la facturation des bons de travail générés;
  • Enregistre les prises de rendez-vous;
  • Assure un suivi auprès du client afin de mesurer l’appréciation des services;
  • Vend et fait la promotion des services mécanique disponible aux clients.

Gestion de l’inventaire de pièces:

  • Recherche les pièces de véhicules nécessaires aux réparations;
  • Commande les pièces répondants aux besoins des clients;
  • Effectue la réception des pièces à l’aide du système informatique;
  • Assure le retour des pièces non-conformes aux fournisseurs;
  • Maintient un niveau raisonnable d’inventaire des fournitures courantes.

Gestion de l’atelier:

  • Attribue les tâches aux mécaniciens en fonction de leur disponibilité et de leurs spécialités.

Formation, compétences et aptitudes recherchées :

  • DEP Aviseur technique (Conseiller technique)
  • 2 à 5 ans d’expérience
  • Très bonne maîtrise de la suite Office et des outils informatiques;
  • Aptitudes démontrées pour le service à la clientèle, les ventes et le domaine automobile.