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Gérant(e) service à la clientèle – Robotique Lely

Beaudry Équipements Laitiers

C'est un Temps-Plein job à Trois-Rivières, QC publiée le mars 5, 2019.

Une nouvelle concession en robotique Lely (www.lely.com) ouvrivra ses portes au printemps. Nous sommes à la recherche d’un gérant (e) au service à la clientèle.

Vous agirez à titre de personne ressource pour répondre aux questions des clients (producteurs laitiers) et appels de service pour tout ce qui a trait à l’aspect technique des produits Lely.

  • Vous avez de l’expérience au service à la clientèle
  • Vous aimez bâtir des relations durables avec vos clients ?
  • Vous excellez dans les relations interpersonnelles ?

Les principales tâches seront :

  • Assurer une satisfaction de la clientèle avec professionnalisme lors du traitement des appels de service
  • Effectuer la prise d’appels au service à la clientèle et s’assurer d’effectuer une bonne priorisation
  • Responsable de la planification des horaires des techniciens de service
  • Aider à résoudre les plaintes clients
  • Collaborer avec les techniciens en robotique Lely pour assurer l’exécution des travaux reliés aux interventions de service
  • Effectuer des achats pour assurer le réapprovisionnement des pièces dans le magasin
  • Effectuer la préparation du matériel de maintenance des techniciens
  • S’assurer de la planification des entretiens des équipements chez les clients
  • Effectuer l’émission et la validation des bons de travail des techniciens de service
  • Collaborer avec le département de comptabilité pour la facturation des travaux
  • S’assurer des retours de pièces auprès des fournisseurs
  • Saisir les opportunités de ventes des articles complémentaires aux clients

  • Excellent service à la clientèle
  • Capacités de communication 
  • Focus client
  • Focus résultats
  • Excellente gestion du temps et capacité à régler les problèmes
  • Productif, organisé et flexible
  • Connaissances de l’informatique

Compétences requises

  • Niveau d'études: Collégial
  • Années d'expériences: 6-9 années

Offre

Salaire: N/D