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Technicien support informatique niveau 1

CPU - Québec

C'est un Contrat job à Trois-Rivieres, QC publiée le janvier 4, 2022.

Pour l’un de ses clients basé à Trois-Rivieres, CPU recherche présentement un Technicien support informatique de niveau 1 qui assurera le soutien aux utilisateurs et utilisatrices.

VOTRE RÔLE ?

Le technicien support informatique de niveau 1 reçoit toutes les demandes relatives aux systèmes informatiques et téléphoniques.


VOS TÂCHES ?

  • S’assurer que les demandes sont suffisamment documentées et correctement rédigées pour permettre des interventions efficaces;
  • Assigner les demandes aux personnes appropriées en fonction des critères définis;
  • Rapporter au chef d’équipe toutes anomalies et/ou difficultés qui pourraient nuire à la qualité du support aux utilisateurs et/ou au bon fonctionnement des systèmes utilisés;
  • Répondre aux demandes relevant de votre compétences à l’aide de l’outil de gestion des requêtes interne ou par téléphone;
  • Résoudre les problèmes et demandes de services des utilisateurs pour lesquels une solution est déjà connue;
  • S’assurer de répondre aux usagers lorsqu’un suivi de l’exécution d’une demande est à faire.


VOTRE PROFIL ?

  • Détenir un DEP en support technique;
  • Posséder deux (2) années d’expérience dans un centre de support informatique;
  • Avoir une bonne connaissance du français écrit et oral;
  • Connaissance de base de l’environnement Windows (environnement bureautique, logiciels d’exploitation et d’applications courantes);
  • Maîtrise des logiciels de la Suite Office;
  • Aptitude à modifier la configuration logique des systèmes (rehaussement des systèmes d’exploitation, mise en réseau, etc.);

CE MANDAT VOUS INTÉRESSE ?

Envoyez-nous votre CV en tout temps à sebastien.guay-gosselin@cpu.ca

Faites-nous parvenir votre candidature sur Jobillico.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous manifestez pour CPU en présentant votre candidature. Veuillez prendre note que nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus et qui sont autorisés à travailler au Canada.

L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention de discrimination.