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Coordonnateur- Technologies de l’information

STTR Société de transport de Trois-Rivières

C'est un Contrat job à Trois-Rivieres, QC publiée le novembre 18, 2020.

Sous la supervision du coordonnateur du service de l’entretien, le titulaire du poste devra assurer un soutien technique aux usagers sur les différents outils et logiciels, équipements informatiques, applications maisons etc. Il participera activement aux projets TI et aura à travailler de concert avec différents intervenants pour les mener à terme. Il devra également être à l’affut des nouvelles technologies et des nouveaux équipements disponibles sur le marché afin de proposer, tester et recommander des solutions pour divers projets.

  • Agir comme premier contact auprès des utilisatrices et des utilisateurs en cas de problème informatique, offrir un support technique et faire le pont avec les ressources concernées;
  • Installer, tester et mettre à jour et prendre en charge tous les équipements informatiques (ordinateurs, périphériques, serveurs physiques et virtuels, équipements embarqués) ainsi que les équipements de l’infrastructure;
  • Effectuer les achats concernant le matériel informatique, les logiciels ou tout autre contrat concernant les outils TI utilisés à la STTR et formuler des recommandations concernant l’achat d’équipement et l’optimisation des équipements en place;
  • Collabore au développement, à la réalisation technique, à l’implantation, à la documentation, à la formation et la maintenance des systèmes
  • Effectuer la gestion des comptes utilisateurs, de la sécurité et des privilèges d’accès;
  • Procéder à la configuration des postes de travail, téléphone et autres équipements;
  • Préparer, entretenir, réparer et installer l’équipement informatique;
  • Gérer l’infrastructure TI et recommander des changements ou ajouts;
  • Effectuer le diagnostic et la résolution de problèmes réseaux;
  • Assurer la sécurité des appareils, de l’équipement ainsi que les logiciels et les applications;
  • Rédiger et maintenir à jour des instructions d’utilisation des logiciels et des applications, de diagrammes techniques, des procédures et toute documentation pertinente aux opérations et participe à la formation des utilisateurs;
  • Assurer la gestion et le bon fonctionnement des solutions de télécommunication;
  • Effectuer la gestion et maintenir l’inventaire du matériel informatique;
  • Diagnostiquer et traiter les incidents, les pannes, les demandes de service et les changements et apporter les correctifs nécessaires;
  • Gérer les serveurs et voir à l’application des normes de sécurité sur ceux-ci;
  • Effectuer le développement, l’implantation, l’entretien et l’amélioration de systèmes et de logiciels;
  • Écrire, modifier, documenter et tester les codes des logiciels;
  • Supporter les outils développés à l’interne;
  • Gérer les relations avec les différents manufacturiers d’équipements et logiciels dans le cadre de résolution de problèmes complexe ;
  • Mettre en place et gérer le processus de sécurisation des données de la STTR;
  • Participer à la documentation de l’architecture et aux diagrammes techniques appropriés ;
  • Élaborer des procédures opérationnelles lorsque requis;
  • Effectuer toutes autres tâches demandées par le supérieur immédiat.

  • Capacité à communiquer autant à l’orale qu’à l’écrite ;
  • Habileté à exercer un rôle-conseil ou à guider des intervenants;
  • Habiletés de rédaction, de communication et de vulgarisation;
  • Bonne capacité d’organisation afin de gérer plusieurs dossiers simultanés avec des échéanciers serrés;
  • Démontrer une bonne gestion du stress et des priorités;
  • Être orienté vers les résultats;
  • Capacité à prendre des décisions ou actions importantes au bon moment ;
  • Faire preuve de beaucoup d’autonomie;
  • Autonome, responsable, polyvalent;
  • Être un bon joueur d’équipe et se mettre rapidement en mode solution;
  • Excellente capacité d’analyse et de synthèse pour la résolution de problèmes complexes.

Exigences:

  • Diplôme d’étude collégiale en technologie de l’information, BAC en informatique ou dans un domaine pertinent;
  • Posséder une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire;
  • Une combinaison pertinente de scolarité et d’expérience sera aussi considérée;
  • Être disponible à recevoir des appels d’urgence TI (durant le temps normal de travail et hors les horaires de travail comme la nuit et la fin de semaine;
  • Très bonne maîtrise du français et connaissance de l’anglais;
  • Très bonne connaissance d’administration de système Windows Server 2016 et 2019 (rôles DC, GPO, DNS, DHCP, RDS, IIS et NPS), Office 365, serveurs Linux et gestion de certificats SSL;
  • Connaissance des appareils mobiles IOS et Android;
  • Bonnes connaissances en administration de système téléphonique Avaya (IP Office, VoiceMail Pro);
  • Bonnes connaissances en administration de réseau Fortinet (FortiGate, FortiSwitch, FortiMail, FSSO, VLAN, VPN et DMZ) et Unifi (points d’accès sans-fils);
  • Bonne connaissance en gestion d’un environnement de haute disponibilité (Clusters) VMWare, SAN, téléphonie IP et réseautique;
  • Bonne connaissance de la suite Office, en logiciels bureautiques et de messagerie;
  • Connaissance en base de données relationnelles et en programmation SQL;