Préposé, recouvrement

Our culture lifts you up—there is no ego in the way. Our common purpose? We all want to win for our customers. We aim to always be evolving, dynamic, and ambitious. We believe in the power of genuine connections. Each employee is a part of what makes us unique on the market: agile and dedicated.

Time Type:

Temporary (Fixed Term)

Job Description :

Il s’agit d’un poste à temps partiel, à raison de trois (3) soirs par semaine de 16h00 à 20h00 et tous les samedis de 9h00 à 17h00.

Dans ce rôle, vous serez responsable de recouvrer les mauvaises créances. Ce faisant, il prend les mesures nécessaires pour protéger les revenus de l’entreprise tout en assurant, dans la mesure du possible, le maintient des services chez le client.  Il doit offrir un service professionnel, des réponses et des alternatives adaptées aux besoins et à la capacité de payer du client. Le titulaire optimise toutes les opportunités pour faire la promotion des produits et services offerts par l’entreprise.

Vos responsabilités principales seront: 

• Fournir les conseils et assistance aux clients concernés, afin de protéger les revenus de l’entreprise et en générer de nouveaux.  Lorsque les sommes dues ne peuvent être recouvrées, prendre les mesures appropriées afin de réduire des pertes supplémentaires. 

• Dans la recherche d’une solution de paiement dû par un client,  tenter d’éviter, dans la mesure du possible, l’annulation de l’abonnement en proposant au client de réduire son niveau de service. 

• Faire des enquêtes sur les comptes impayés, recueillir tous les renseignements requis pour recouvrer les sommes dues et prendre les mesures appropriées pour éviter d’autres pertes.

• Initier les contacts appropriés auprès les clients concernés, négocier des modalités de paiement réalistes ou procéder à l’interruption des services si nécessaire.

• Tenir à jour tous les dossiers en y inscrivant les résultats des recherches et les mesures prises pour recouvrer les sommes dues. Assurer le suivi des dossiers afin que les délais de traitement des réclamations soient respectés.

• Communiquer avec d’autres services ou organismes extérieurs lorsque requis, tels que syndics, agences de recouvrement, avocats, représentants du ministère de la justice, institutions financières, etc.

• Fournir des conseils en matière de crédit lorsque requis par des collègues de travail.

• Lorsque requis,  participer à la formation d’un nouvel employé.

​ Idéalement, vous possédez les compétences suivantes :

• D.E.S. ou l’équivalent.

• Une (1) année d’expérience pertinente reliée au contenu des responsabilités, notamment dans un emploi comportant de multiples contacts avec une clientèle variée.

• La connaissance de l’Internet et des outils informatiques est un atout.

• Bilinguisme.

• Vous êtes dévoués à offrir la meilleure expérience aux clients, aimez collaborer avec les autres et faites preuve d’une détermination inébranlable

• Si vous avez déjà travaillé avec la suite Google pour entreprise, tant mieux. Vous aurez une longueur d’avance dans votre processus d’intégration.

Vous profiterez des avantages suivants:

• De la flexibilité : Ce que vous faites est important, tant au travail qu’à la maison. 

• Du plaisir : Rire au bureau, ça fait partie du quotidien.

• Des rabais sur les services : Profitez, vous aussi, des services hors pair que nous offrons à nos clients. Vous le méritez.

• Un salaire motivant : Soyons honnêtes – le salaire, c’est important. Nous sommes compétitifs, venez voir.

• Des avantages sociaux : Une foule d’avantages sociaux pratiques contribuant à votre bien-être. Cogeco est là pour vous! 

• Le développement de votre carrière : Joignez-vous à notre équipe et nous vous offrirons les outils nécessaires pour atteindre vos objectifs de carrière.

• Une technologie à la fine pointe : Vous êtes passionné de technologie? Nous aussi. Nous vous offrons la possibilité de piloter, d’influencer, de créer, d’améliorer et de modeler l’industrie de demain.

• Une atmosphère de travail positive et agréable

• Des concours, des prix et des activités

Pour être bien connecté. Vivez l’expérience maintenant!

Location :

Trois-Rivières, QC

Company :

Cogeco Connexion Inc

At Cogeco, we know that different backgrounds, perspectives, and beliefs can bring critical value to our business. The strength of this diversity enhances our ability to imagine, innovate, and grow as a company. So, we are committed to doing everything in our power to create a more diverse and inclusive world of belonging.

By creating a culture where all our colleagues can bring their best selves to work, we’re doing our part to build a more equitable workplace and world. From professional development to personal safety, Cogeco constantly strives to create an environment that welcomes and nurtures all. We make the health and well-being of our colleagues one of our highest priorities, for we know engaged and appreciated employees equate to a better overall experience for our customers.

If you need any accommodations to apply or as part of the recruitment process, please contact us confidentially at inclusiondiversite@cogeco.com