Responsable, ventes et service à la clientèle

Relevant de la directrice, ventes et service à la clientèle, le(la) responsable de succursale aura comme principale responsabilité de répondre aux demandes des clients et de les conseiller sur nos produits et services soit par téléphone ou lorsqu’un client se présente en succursale.

Plus précisément, le(la) responsable de succursale du poste devra :

• Accueillir et orienter les clients qui se présentent en succursale et répondre à leurs questions;
• Fournir de l’information sur les prix et modalités, les calendriers de cours, répondre aux questions, promouvoir la gamme de produits et services, effectuer l’inscription en complétant le contrat soit par téléphone ou en personne;
• Effectuer l’assignation des cours en les planifiant en fonction des disponibilités du client et du moniteur en s’assurant de respecter les différentes règle du programme de formation;
• Signaler les problèmes opérationnels et de ressources-humaines à la directrice, ventes et service à la clientèle;
• Participer à la fin de mois, compiler certaines statistiques relatives aux inscriptions;
• Effectuer une gestion d’horaire efficiente des moniteurs et instructeurs et voir à renseigner ces derniers s’ils doivent commencer plus tard ou finir plus tôt;
• Recevoir les paiements de la clientèle;
• Effectuer le travail quotidien de gestion de dossier à classer.

• Mature, responsable, autonome
• Habileté en communication, aptitudes à la vente
• Connaissance des outils de la suite office et du courrier électronique
• Bilinguisme essentiel (écrit et parlé)

Autres

• Permis de conduire essentiel
• Secondaire V ou DEP ou AEC en ventes et service à la clientèle