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Assistant en expérience client

PMA Assurances

C'est un Contrat job à Trois-Rivieres, QC publiée le mars 31, 2021.

Vous cherchez un emploi dans un domaine qui ne cesse de croître avec une gamme d’avantages et de conditions exceptionnelles… Vous aimez le travail d’équipe, êtes dynamique, méticuleux, et à l’aise avec le service à la clientèle… Donc le domaine de l’assurance de dommages des particuliers est fait pour vous !

Responsabilités

Sous la responsabilité du directeur des ventes ou du directeur de l’optimisation, l’assistant Expérience client incarne l’image de PMA Assurances puisqu’il établit le premier contact avec notre clientèle. Il doit répondre aux appels entrants de façon efficace pour les transactions qu’il est autorisé à effectuer, en ayant comme objectif principal d’offrir un excellent service afin que le courtier puisse ensuite traiter et finaliser le dossier.

  • Respecter les normes concernant le rôle assistant Expérience client;
  • Recueillir des renseignements sur le client, se limitant à colliger de l’information factuelle sur la situation, provenant de divers moyens de communication;
  • Prendre la collecte de données factuelle et transférer à un courtier;
  • Accueillir le client sur la ligne téléphonique Cavi;
  • Compléter certaines demandes d’informations et certains rapports;
  • Faire le suivi de documents afin de transmettre au courtier un dossier complet à finaliser;
  • Être disponible pour rejoindre la clientèle sur des heures étendues;
  • Assister l’équipe des ventes et l’équipe de l’optimisation en assurance des particuliers concernant toutes autres tâches d’assistant Expérience client pouvant lui être confiées afin de permettre aux équipes de se maintenir à jour et de respecter leurs objectifs.

Remarque

AVANTAGES

  • Formation continue
  • Aide financière pour l’activité physique
  • 6 congés mobiles par année
  • Congé d’anniversaire
  • Rabais d’employé
  • Régime d’assurance collective
  • Assurance frais médicaux et paramédicaux
  • Assurance dentaire
  • Régime de retraite
  • Programme d’aide aux employés
  • Comité social et plusieurs autres… !! 🙂