Agent(e) – service à la clientèle

Interconnexions LD est une entreprise de services en télécommunications offrant à la clientèle d’affaires des solutions en téléphonie, en câblage, en couverture sans-fil, en caméra de surveillance et en réseautique. L’entreprise couvre l’ensemble du Québec grâce à ses employés et sous-traitants dispersés à travers la province et à ses 4 bureaux situés à Québec, Montréal, Trois-Rivières et Drummondville. Solidement implantée depuis 2002 et en pleine expansion, nous recherchons :

Un(e) agent(e) au service à la clientèle

Tâches et responsabilités :

• répondre aux appels des clients, aux télécopies et aux courriels destinés au Service à la clientèle;
• transférer les appels au service approprié;
• ouvrir les bons de travail ou de commande;
• ouverture des dossiers clients
• informer le responsable des inventaires de la réception des marchandises rattachées aux soumissions;
• accomplir ses fonctions avec loyauté, efficacité et assiduité en conformité avec les directives de travail qui sont transmises par l’employeur.
• réaliser toutes autres tâches connexes.

Habiletés et compétences :

• Faire preuve de débrouillardise et d’une grande autonomie
• Aptitudes éprouvées en communication parlée et écrite en français et en anglais
• Capable de répondre à un grand volume d’appels téléphoniques simultanément
• Bonne capacité d’adaptation et à travailler sous pression
• Bonne connaissance de l’informatique, en particulier dans un environnement Windows et des logiciels suivants : Word, Excel, Outlook et Internet. Une connaissance du logiciel Servi-Centre serait un atout
• Sens de l’organisation, soucis du service à la clientèle, responsable, esprit méticuleux, capacité de mener plusieurs tâches de front et esprit d’équipe

Exigences :

• Au moins deux ans d’expérience dans un poste similaire
• Bilinguisme, anglais et français

Tu cherches constamment à te dépasser et tu souhaites évoluer dans un environnement en pleine effervescence? Saisis cette chance de te joindre à notre équipe et postule dès maintenant!

Seules les personnes dont la candidature est retenue seront contactées.