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Agent service à la clientèle bilingue

Hitachi Capital Canada

C'est un Temps-Plein job à Trois-Rivières, QC publiée le janvier 9, 2019.

Description

Hitachi Capital Canada (HCC), en partenariat avec sa filiale CLE Capital, propose des solutions de financement variées à valeur ajoutée pour les entreprises. Les solutions offertes sont flexibles et adaptées aux besoins de financement des entrepreneurs ainsi que des entreprises modernes. HCC est au service du marché canadien avec des bureaux à Trois-Rivières (siège social), Québec, Laval, Burlington (Ontario) ainsi qu’une présence active dans l’Ouest canadien et les Maritimes.

Avec une équipe expérimentée ayant plus de 35 ans d’expérience dans le secteur du financement, HCC est une entreprise en forte croissance dans le domaine du financement commercial au Canada. Saviez-vous que le nombre d’employés dans l’équipe a presque doublé depuis trois ans? Cette croissance demande que nous soyons perpétuellement à la recherche des meilleurs talents.

Faites partie intégrante de cette croissance et joignez-vous à une équipe où la collaboration, le respect, l’ouverture d’esprit et la rigueur sont au cœur de nos actions quotidiennes !

Objectif du poste

Sous la responsabilité de la directrice du service à la clientèle, l’agent du service à la clientèle a la responsabilité de répondre aux besoins de la clientèle en offrant un service optimal.

Principales responsabilités

-Recevoir et gérer les appels des clients qui ont des questions relatives à leur contrat ;
-Répondre aux demandes de remboursement anticipés et de solde de contrat ;
-Convenir avec les clients des reports de paiements de moins de 15 jours ;
-Traiter les modifications au contrat des clients et saisir les notes de la conversation dans le dossier ;
-Envoyer et produire plusieurs types de document à la demande des clients et collègues ;
-Préparer les transferts et les remboursements anticipés ;
-Gérer les suivis requis par les contrats auprès des clients ;
-Toutes autres tâches connexes pouvant relever de ce poste.

Qualifications

-Être titulaire d’un diplôme d’étude collégiale ;
-Minimum de 2 années d’expérience pertinente dans le service à la clientèle ;
-Aptitudes financières et mathématiques requises ;
-Maitriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit ;
-Bonne connaissance des logiciels de la suite Office.

Conditions de travail

-Poste permanent à temps plein à raison de 35 heures par semaine ;
-Programme de bonification concurrentiel ;
-L’entreprise offre une gamme d’avantages sociaux dont un régime de retraite ainsi qu’un régime d’assurances collectives modulaire couvrant le dentaire, optométrie et assurance invalidité ;
-Programme de reconnaissance ;
-Massothérapie sur chaise aux deux semaines ;
-Programme d’aide aux employés et à la famille offert à tous.

Pourquoi se joindre à l’équipe

-Vous ferez partie d’une entreprise canadienne qui redonne à sa communauté via son Comité d’actions communautaires.
-Vous travaillerez avec des équipes dynamiques et expérimentées.
-Vous évoluerez dans un environnement sain, positif et convivial.
-Vous aurez l’occasion d’évoluer dans un environnement où la collaboration, le respect, l’ouverture d’esprit et la rigueur sont au cœur des valeurs de l’entreprise.

L’utilisation du genre masculin ne vise qu’à alléger le texte. Nous remercions tous les candidats pour l’intérêt porté à l’offre d’emploi, mais seulement les candidats retenus seront contactés.

Compétences requises

  • Niveau d'études: Collégial
  • Années d'expériences: 0-2 années

Offre

Salaire: N/D