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Agent – Réception

Office municipal d'habitation de Trois-Rivières

C'est un Temps-Plein job à Trois-Rivières, QC publiée le mars 7, 2019.

L’Office municipal d’habitation de Trois-Rivières (OMHTR) a pour mission de fournir un logement aux citoyennes et citoyens à faible revenu de Trois-Rivières, de gérer divers programmes reliés au domaine du logement social et de promouvoir le développement social et communautaire. Le parc immobilier de notre organisme comporte 1563 logements de type HLM public, 51 unités de type HLM privé, deux rabattements d’intérêts et 24 de type AccèsLogis. L’OMHTR effectue également la gestion de cinq autres offices de la Mauricie.

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Relevant du directeur administration et finances et dans la philosophie de gestion axée sur la responsabilisation et l’imputabilité, le développement durable et l’accompagnement social l’agent – réception s’assure que toute demande de la clientèle, des fournisseurs ou autre intervenant est adéquatement acheminée au personnel concerné. Il exécute diverses tâches générales de bureau.

RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS

À titre indicatif et de façon non limitative, le titulaire du poste :

  1. Répond à certaines demandes de la clientèle, des fournisseurs ou autres intervenants ou selon le cas s’informe du motif et achemine à qui de droit les appels téléphoniques;
  2. Accueille la clientèle, les fournisseurs ou autres intervenants et les dirige vers le personnel concerné ;
  3. Remet ou reçoit de la documentation ou formulaires de la clientèle et s’assure que ces derniers soient signés;
  4. Valide, transmet, informe et fait compléter certains documents à la clientèle;
  5. Traite (ouvre et distribue) et expédie le courrier avant l’heure de tombée ;
  6. Est responsable du compteur postal ;
  7. Compile le nombre d’appels téléphoniques et de clients se présentant au comptoir et rédige le rapport statistique ;
  8. Retourne le courrier rapporté par les services immobiliers (locataires partis) à la poste en indiquant DÉMÉNAGÉ ;
  9. Est responsable de l’alimentation journalière (une fois tous les matins) du photocopieur ;
  10. Effectue la distribution des documents reçus par télécopieur ;
  11. Reçoit le paiement des loyers, en vérifie l’exactitude et émet un reçu au besoin ;
  12. Effectue la facturation et l’encaissement des ventes au comptant
  13. Réfère les demandes d’entente de paiement au technicien – comptes recevables ou au technicien en comptabilité – organismes externes;
  14. Gère son tiroir-caisse ;
  15. Prépare son dépôt ;
  16. Fait le classement, en collaboration avec les membres de l’équipe, des « Avis de détermination de loyer » lors des renouvellements de baux;
  17. Prépare les étiquettes pour le classement du service Administration et finances pour l’année suivante;
  18. Peut participer à la numérisation mensuelle des comptes d’électricité et de gaz naturel;
  19. Peut participer au classement des paiements fournisseurs et correspondance du secteur finances;
  20. Fait les intrants dans SIGLS des demandeurs ;
  21. Prépare annuellement son plan d’action ;
  22. Voit à l’archivage annuel informatique et papier de ses documents selon le calendrier de conservation ;
  23. Achemine ses demandes de résolution de problèmes informatiques à qui de droit selon le programme ;
  24. Contribue au développement informatique ;
  25. Travaille en équipe et contribue à établir des relations harmonieuses au sein du personnel ;
  26. Effectue toutes autres tâches qui lui sont confiées par son supérieur immédiat.

Seules les candidatures retenues pour entrevues seront contactées.

  • Discrétion et entregent;
  • Orientation vers la clientèle;
  • Polyvalence;
  • Sens des priorités;
  • Assiduité et ponctualité;
  • Bonne gestion du stress;
  • Dynamique et souriante, attitude positive;
  • Esprit d’équipe;
  • Excellente maîtrise du français (oral et écrit);
  • Communication orale et écrite avec la clientèle de tous les milieux;
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft Office.

Compétences requises

  • Niveau d'études: Collégial
  • Années d'expériences: 3-5 années

Offre

Salaire: 18.80-21.79$ par heure