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Technical support technician (FR/EN)

CGI

C'est une position du type Contrats à Mauricie, QC publiée le septembre 15, 2017.

Job DescriptionTechnical support technician (FR/EN)

Position Description
This is a unique opportunity to join the CGI team located in Shawinigan. We offer a dynamic environment and competitive remuneration.

KEY RESPONSIBILITIES:

– Work in a technical support center in order to provide telephone assistance to corporate clients
– Record incidents reported by clients, support the client through the problem resolution process – Escalate the incident to a higher level, if applicable
– Work in close collaboration with specialized technical teams. Training specific to CGI will be provided.

REQUIREMENTS:

– Good knowledge of Windows NT and XP operating systems;
– DEC, AEC or DEP;
– Good knowledge of Mac platforms (asset)
– Good knowledge of networking;
– Proficient with MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint);
– Customer service oriented;
– Bilingualism is mandatory (French and English), Spanish (an asset);
– Proven team player, dynamic, autonomous and resourceful;
– Various positions available (days, evenings, nights, weekends). Your future duties and responsibilities
Required qualifications to be successful in this role
At CGI, we’re a team of builders. We call our employees members because all who join CGI are building their own company – one that has grown to 65,000 professionals located in 40 countries. Founded in 1976, CGI is a leading IT and business process services firm committed to helping clients succeed. We have the global resources, expertise, stability and dedicated professionals needed to achieve results for our clients – and for our members. Come grow with us. Learn more at www.cgi.com.

This is a great opportunity to join a winning team. CGI offers a competitive compensation package with opportunities for growth and professional development. Benefits for full-time, permanent members start on the first day of employment and include a paid time-off program and profit participation and stock purchase plans.

We wish to thank all applicants for their interest and effort in applying for this position, however, only candidates selected for interviews will be contacted.

No unsolicited agency referrals please.

CGI is an equal opportunity employer. In addition, CGI is committed to providing accommodations for people with disabilities in accordance with provincial legislation. Please let us know if you require a reasonable accommodation due to a disability during any aspect of the recruitment process and we will work with you to address your needs.

Technicien soutien informatique

Job Description
Voici une occasion unique de faire partie d’une équipe de CGI située à Shawinigan. Nous vous offrons un environnement dynamique et une rémunération compétitive.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

– Oeuvrer au sein du centre d’assistance technique afin de donner un soutien téléphonique de première instance à notre clientèle corporative;
– Enregistrer et résoudre les incidents rapportés par les clients;
– Faire le suivi et l’escalade des incidents non-résolus;
– Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques spécialisées.
Une formation spécifique à CGI vous sera fournie.

EXIGENCES :

– Titulaire d’un DEP, AEC ou DEC;
– Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows NT et XP;
– Bonne connaissance des plates-formes Mac (atout)
– Bonne connaissance en réseautique;
– Bonne maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint);
– Souci marqué pour le service à la clientèle;
– Bilinguisme essentiel (français – anglais), Espagnol (un atout)
– Doit démontrer des aptitudes au travail d’équipe, être dynamique, autonome et débrouillard;
– Postes disponibles de jour, de soir, de nuit ou de fin de semaine. Your future duties and responsibilities
Required qualifications to be successful in this role
Chez CGI, nous sommes une équipe de bâtisseurs. Chacun de nos membres (ou employés) concourt à bâtir sa propre entreprise – une firme qui regroupe 65,000 professionnels présents dans 40 pays. Fondée en 1976, CGI est un chef de file des services en TI et en gestion des processus d’affaires qui contribue au succès de ses clients. Nos clients – tout comme nos membres – peuvent compter sur nos ressources mondiales, sur notre savoir-faire, sur notre stabilité et sur nos professionnels chevronnés pour obtenir les résultats escomptés. Joignez-vous à nous. Pour en savoir davantage : www.cgi.com.

Cette offre est une excellente occasion de vous joindre à une équipe gagnante. CGI offre des conditions de rémunération avantageuses et des possibilités de croissance et de développement professionnel. Les avantages des membres permanents à temps plein entrent en vigueur dès le premier jour et comprennent des vacances payées, un régime de participation aux bénéfices ainsi qu’un régime de participation à l’actionnariat.

Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.

Les candidatures non sollicitées provenant d’agences de placement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi. De plus, CGI s’engage à offrir des accommodements aux personnes handicapées, conformément à la législation provinciale. Veuillez nous indiquer si vous vivez avec un handicap nécessitant la mise en place d’accommodements raisonnables dans le cadre de notre processus de recrutement; nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Skills

Reference

460836

Company DescriptionAt CGI, we are a team of builders. We call our employees members because all who join CGI are building their own company – one that has grown to 68,000 professionals located in 40 countries. Founded in 1976, CGI is a leading IT and business process services firm committed to helping clients succeed. We have the global resources, expertise, stability and dedicated professionals needed to achieve results for our clients – and for our members. Come grow with us. Learn more at www.cgi.com.

This is a great opportunity to join a winning team. CGI offers a competitive compensation package with opportunities for growth and professional development. Benefits for full-time, permanent members start on the first day of employment and include a paid time-off program and profit participation and stock purchase plans.

We wish to thank all applicants for their interest and effort in applying for this position, however, only candidates selected for interviews will be contacted.

No unsolicited agency referrals please.

Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to their race, color, religion, national origin, sex, protected veteran status or disability.